Bénévolat en Belgique : comment recruter et fidéliser vos bénévoles

Le bénévolat en Belgique : un pilier du secteur associatif

En Belgique, on estime que plus de 1,8 million de personnes exercent une activité bénévole, ce qui représente environ 15 % de la population. Le bénévolat est encadré par la loi du 3 juillet 2005 relative aux droits des volontaires, qui définit un cadre juridique clair pour les associations et leurs bénévoles.

Pourtant, de nombreuses ASBL peinent à recruter et surtout à fidéliser leurs bénévoles. Turnover élevé, épuisement, manque de reconnaissance... Les défis sont réels. Cet article vous propose des solutions concrètes.

Le cadre légal du bénévolat en Belgique

La loi sur le volontariat

La loi impose à l'association d'informer le bénévole, avant le début de son activité, sur :

• Le statut juridique de l'organisation (ASBL, etc.)
• L'objet social et la couverture d'assurance
• Le remboursement éventuel des frais et ses modalités
• Le caractère volontaire et gratuit de l'engagement

Cette information peut se faire via une convention de volontariat (recommandée mais pas obligatoire pour tous les aspects).

L'assurance obligatoire

Depuis 2006, l'association doit assurer ses bénévoles en responsabilité civile pour les dommages qu'ils pourraient causer à des tiers dans le cadre de leur activité bénévole. Une assurance couvrant les dommages corporels subis par les bénévoles est également vivement recommandée.

Le défraiement

Les bénévoles peuvent être remboursés de leurs frais selon deux systèmes :

• Forfaitaire : jusqu'à 40,67 EUR par jour et 1 626,77 EUR par an (montants 2026, indexés annuellement), sans justificatifs
• Frais réels : sur base de justificatifs (tickets de caisse, tickets de transport)

Les deux systèmes ne sont pas cumulables. En deçà des plafonds forfaitaires, les remboursements sont exonérés d'impôt.

Recruter de nouveaux bénévoles

Définir les besoins

Avant de recruter, identifiez précisément vos besoins :

• Quelles missions proposez-vous ? Soyez concret et précis.
• Quel engagement en temps est attendu ? (ponctuel, régulier, saisonnier)
• Quelles compétences recherchez-vous ? (ou êtes-vous prêt à former ?)
• Quels jours et horaires ? Soyez flexible.

Canaux de recrutement

• Bouche-à-oreille : vos membres actuels sont vos meilleurs ambassadeurs. Demandez-leur de parler de l'association autour d'eux.
• Réseaux sociaux : publiez des appels à bénévoles avec des visuels attractifs. Montrez concrètement ce que font vos bénévoles.
• Plateformes spécialisées : la Plateforme francophone du Volontariat, Give a Day, etc.
• Votre site web : une page dédiée au bénévolat avec un formulaire de candidature simple.
• Événements locaux : fêtes de quartier, forums associatifs, journées portes ouvertes.
• Partenariats : écoles, entreprises (bénévolat de compétences), maisons de quartier.

Le message qui attire

Votre appel à bénévoles doit être clair, concret et motivant. Mettez en avant :

• L'impact que le bénévole aura (pas juste les tâches)
• Ce que le bénévole retirera de l'expérience (compétences, liens sociaux, sens)
• La flexibilité de l'engagement proposé
• L'ambiance au sein de l'équipe

Accueillir et intégrer les bénévoles

La première impression est déterminante. Un bon accueil augmente considérablement les chances que le bénévole reste :

• Préparez un kit d'accueil : présentation de l'association, contacts utiles, informations pratiques
• Désignez un parrain ou marraine : un bénévole expérimenté qui accompagne le nouveau
• Organisez une visite des locaux et présentez l'équipe
• Expliquez clairement les attentes et responsabilités
• Commencez par des missions simples et augmentez progressivement

Fidéliser vos bénévoles

La reconnaissance

La reconnaissance est le facteur de fidélisation le plus puissant :

• Remerciez régulièrement : un simple "merci" sincère a un impact énorme
• Organisez des moments de convivialité : repas, sorties, fêtes d'équipe
• Valorisez publiquement : mentionnez les bénévoles dans vos communications, sur votre site
• Offrez une attestation de bénévolat détaillant les compétences acquises

L'autonomie et la responsabilisation

Les bénévoles restent quand ils se sentent utiles et valorisés. Confiez-leur des responsabilités, demandez leur avis, impliquez-les dans les décisions qui les concernent. Un bénévole qui sent que son opinion compte s'investira davantage.

La formation

Proposez des formations adaptées : premiers secours, animation, gestion de projet, outils numériques. C'est un investissement qui bénéficie à la fois au bénévole et à l'association.

Prévenir l'épuisement

• Respectez les limites de chaque bénévole
• Répartissez équitablement les tâches
• Acceptez que l'engagement puisse varier dans le temps
• Soyez attentif aux signes de fatigue